Onze mijlpalen
50 jaar BOIP: Proud heritage, bright future
2021 was een bijzonder jaar voor BOIP.
50 jaar geleden, op 1 januari 1971, openden wij als het Benelux Merkenbureau onze deuren. Onder het motto 'Proud heritage, bright future' hebben we ons jubileum in 2021 gebruikt om u mee te nemen op een digitale tour door 50 jaar intellectuele eigendom (IE).
Vanwege de COVID-19-pandemie hebben we de fysieke viering van ons halve-eeuwfeest moeten uitstellen. Maar in september 2022 vieren we alsnog onze verjaardag, mét onze relaties en betrokkenen uit de IE-gemeenschap. Daar kijken we erg naar uit.
Onze resultaten
In 2021 ontvingen we – net als in 2020 – ruim 10% meer merkaanvragen dan in de 5 voorgaande jaren. Dit leidde tot een langere doorlooptijd in de verwerking van de aanvragen. Maar vóór het einde van 2021 hebben we deze achterstanden ingelopen. En in november 2021 voldeden we weer aan de kritieke prestatie-indicator dat merkaanvragen gemiddeld binnen 10 werkdagen worden verwerkt.
Vanaf 2021 is het niet langer mogelijk om merkaanvragen op papier bij ons in te dienen. Wij hebben daartoe besloten omdat het aantal papieren merkaanvragen al jarenlang daalt. In 2020 ging het nog maar om 0,03% van alle merkaanvragen. Voortaan verlopen alle aanvragen digitaal, via My BOIP. De afhandeling van de aanvragen zal daardoor sneller verlopen, en de correspondentie met onze klanten is voortaan volledig digitaal.
Happy employees
Ook in 2021 hebben BOIP-werknemers grotendeels vanuit huis hun werkzaamheden verricht. Wij hebben er op verschillende manieren voor gezorgd dat iedereen met elkaar gezond en verantwoord kon thuiswerken.
zowel on- als offline bij te wonen.
Communicatie- en promotieactiviteiten
Overschakeling naar online evenementen
De COVID-19-pandemie heeft ervoor gezorgd dat we versneld onze promotionele activiteiten hebben gedigitaliseerd. We hebben bijvoorbeeld geïnvesteerd in een interne studio, waarin we ons eigen videomateriaal kunnen creëren en uitzenden. Dat heeft onder andere een reeks van 3 webinars voor IE-professionals opgeleverd, die we in december 2021 hebben georganiseerd in samenwerking met de Beneluxvereniging voor Merken- en Modellenrecht (BMM). Deze webinars hebben erg goed gescoord, met meer dan 350 deelnemers per webinar en een gemiddelde tevredenheidsscore van 4 op een schaal van 1-5.
Voor ondernemers hebben we verschillende online evenementen georganiseerd, zoals 'Durf te vragen'-sessies, spreekuren en webinars.
Uitbreiding van onze online aanwezigheid
In 2021 hebben we een speciaal contentteam opgericht, dat dagelijks nieuws en informatie heeft gedeeld via verschillende kanalen. Dankzij deze dagelijkse nieuwsvoorziening hebben we onze online zichtbaarheid naar een hoger niveau kunnen tillen. Daarnaast hebben we onze relatie met onze online community versterkt door de lancering van een driemaandelijkse nieuwsbrief voor ondernemers, en de oprichting van een socialmedia-pagina voor IE-professionals.
Customer focus
We zijn in 2021 intensief aan de slag gegaan met ons uitgangspunt dat de klant bij alles wat wij doen centraal staat. We hebben een customer-experience-strategie ontwikkeld en zijn begonnen met de uitvoering van die strategie. We hebben ons gericht op het luisteren naar onze klanten, door de klantreis in kaart te brengen van gebruikers die voor het eerst een merk aanvragen. Dat heeft enkele belangrijke verbeterpunten voor onze informatievoorziening en dienstverlening opgeleverd, die we in de komende jaren gaan doorvoeren.
DesignEuropa Awards
In oktober 2021 organiseerden we, samen met het Bureau voor intellectuele eigendom van de Europese Unie (EUIPO) en het Nederlandse ministerie van Economische Zaken en Klimaat, de DesignEuropa Awards in Eindhoven. Ragnar Gustafsson, directeur-generaal van BOIP, was een van de 11 juryleden bij de prijsuitreiking. Het evenement bracht honderden gasten (vormgevers, ontwerpers en vertegenwoordigers van de IE-gemeenschap) bijeen uit heel Europa.
Nieuwe adjunct-directeur-generaal voor Communicatie & Customer Services
Sinds september 2021 is de nieuwe adjunct-directeur-generaal Yves Hoffmann verantwoordelijk voor Communicatie & Customer Services.
Yves: "Ik voel me blij en vereerd met mijn nieuwe rol als adjunct-directeur bij BOIP. Ik kijk ernaar uit om samen te werken met het Communicatie & Customer Services-team en om mijn collega's uit de drie landen te ontmoeten. Het is mijn ambitie om de dienstverlening aan onze klanten verder te verbeteren en BOIP overal bekend te maken."
BOIP Trademark Alert
In mei 2021 lanceerden we onze online alarmservice voor merken: BOIP Trademark Alert. Dit slimme abonnement waarschuwt merkhouders wanneer iemand anders een merk aanvraagt dat op hun geregistreerde merk lijkt.
Bewustwordingscampagne in Nederland
In april 2021 lanceerden we in Nederland de bewustwordingscampagne 'Intellectueel Eigendom: De kroon op je werk'. Deze campagne benadrukt het belang van IE voor ondernemers, en illustreert hoe ze met IE hun marktpositie kunnen verstevigen. De campagne is tot stand gekomen in samenwerking met het IE-Platform in Nederland, dat bestaat uit het Nederlandse ministerie van Economische Zaken en Klimaat, de Nederlandse Kamer van Koophandel, Octrooicentrum Nederland, de Nederlandse Raad voor Plantenrassen en BOIP. De social-media-uitingen van de campagne zijn 30 miljoen keer weergegeven, met ongeveer 73.000 clicks naar de campagnepagina.
Samenwerking
In de Benelux
In 2021 hebben wij met verschillende partners samengewerkt op het gebied van intellectuele eigendom in de Benelux-landen, waarbij wij ons specifiek richtten op merken en modellen. Ook hebben wij de samenwerking geïntensiveerd met de nationale autoriteiten van de Benelux-landen op het gebied van IE-promotie.
Onze bestaande samenwerking met onze partners in België, Nederland en Luxemburg neemt steeds concretere vormen aan. Zowel in België als in Nederland hebben we intensief samengewerkt met 4 partners: FOD Economie, Octrooicentrum Nederland, SOWALFIN en VLAIO. Voor het gezamenlijk project ‘Create, Protect & Benefit’ hebben we voorbereidingen voor de lancering in april 2022 getroffen.
In Europa
Evenals in voorgaande jaren hebben wij actief samengewerkt met het Bureau voor de Intellectuele Eigendom van de Europese Unie (EUIPO), het Europees netwerk voor de Intellectuele Eigendom (EUIPN) en met andere nationale IE-bureaus.
Zo hebben we samen opgetrokken bij de promotie van de IE-voucher (SME fund). Deze tegemoetkoming voor de aanvraagkosten van een merkregistratie maakt deel uit van het SME Fund, een initiatief van de Europese Commissie, om kleine en middelgrote ondernemingen (mkb/kmo) in de Europese Unie financieel te ondersteunen wanneer zij intellectuele eigendomsrechten aanvragen.
In 2021 zijn de eerste stappen gezet om een virtueel Europees Informatiecentrum voor Intellectuele Eigendom op te richten. Dit EU-netwerk van bureaus voor intellectuele eigendom, waar ook BOIP deel van uitmaakt, brengt alle relevante partijen in het ecosysteem van intellectuele eigendom, bedrijfsleven en innovatie samen. Het doel van dit virtuele netwerk is om het innovatie- en groeivermogen van het mkb/kmo in de EU te versterken, door deze doelgroep te voorzien van concrete, toegankelijke en gemakkelijk te begrijpen informatie en ondersteuning op het gebied van intellectuele eigendom.
Evaluatie talenregime
Op basis van een advies dat in 2021 door de Benelux Raad voor de Intellectuele Eigendom is uitgebracht, hebben wij samen met onze politieke autoriteiten gewerkt aan een fundamentele vereenvoudiging van ons talenregime, met inbegrip van wijzigingen van de BCIP-uitvoeringsregels. Omdat er bij BOIP twee officiële talen zijn (Nederlands en Frans), maar drie werktalen (gebruikers kunnen voor al hun handelingen bij BOIP ook kiezen voor Engels), zijn de toepasselijke regels relatief complex, met name bij 'inter partes'-procedures (oppositie en weigering). In 2022 zullen we verdere voortgang boeken met de evaluatie van ons talenregime.
Modellen
i-DEPOT
Jaarverslag 2021
Meer weten over onze resultaten in 2021? Bekijk ons jaarverslag in het venster hiernaast of download het verslag als PDF.
Dit zijn onze plannen voor 2022
Een selectie van onze projecten en activiteiten:
-
Invoering van een nieuwe interne klantenservicetool, waarmee we de vragen van klanten kunnen volgen en opvolgen via één enkel digitaal platform;
-
Implementatie van een nieuwe servicedesk op onze website, voor een vlottere toegang tot veel gestelde vragen en ons Informatiecentrum;
-
Uitvoering en publicatie van een studie over IE-bescherming door Belgische bedrijven, samen met FOD Economie;
-
Lancering van een nieuw platform: Create, Protect & Benefit, voor ondernemers met IE-vraagstukken, samen met 4 partners in Nederland en België;
-
Viering van onze 50e verjaardag in september 2022 samen met ons netwerk;
-
Lancering van een vernieuwde versie van onze online omgeving voor het aanvragen van merkregistraties.
Duurzaamheid
Duurzaamheid is meer dan ooit een belangrijk thema, ook voor BOIP. De afgelopen jaren zijn wij op allerlei terreinen duurzamer gaan werken:
-
In ons kantoorgebouw in Den Haag gebruiken we geen plastic wegwerpartikelen meer, zoals koffiebekertjes.
-
We werken zoveel mogelijk digitaal en printen zo min mogelijk documenten.
-
We hebben in de periode 2020-2021 ons afvalvolume met 30% verminderd.
In 2022 vervangen we het huidige verlichtingssysteem in het gebouw, waardoor de energie-efficiëntie met 20% zal toenemen. - In 2023 verbeteren we het energielabel van ons kantoor van D naar A+ door een uitgebreide renovatie van ons kantoorgebouw.
Onze ambities
In 2022 en in de jaren daarna blijven wij leren van de feedback van onze klanten, om de klantervaring, onze dienstverlening en onze informatievoorziening te verbeteren. We blijven werken aan het perfectioneren van de diensten die we aan onze klanten leveren, door onze technologieën en processen voortdurend te verbeteren.
Daarnaast is het essentieel dat BOIP, als expert op het gebied van intellectuele eigendom, zijn leiderschapsrol blijft vervullen. Dat houdt in dat wij steeds voorop blijven lopen op IE-gebied. Door samen te werken met onze Benelux- en EU-partners zullen we het IE-systeem verder versterken en ondernemers helpen hun weg te vinden in het IE-landschap.
Wij kunnen onze ambitieuze doelstellingen alleen bereiken met de inzet van alle BOIP-medewerkers. Zij zijn de allesbepalende factor voor het succes van BOIP.
Over BOIP
Het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP) is de officiële instantie voor de registratie van merken en modellen in de Benelux. Daarnaast biedt BOIP de mogelijkheid om ideeën vast te leggen met een datumstempel in een zogeheten i-DEPOT. Meer over BOIP
Wil je op de hoogte blijven van onze projecten en activiteiten? Kijk dan regelmatig op onze website onder Actueel en volg ons op social media.
