Les moments clés
Les 50 ans du BOIP : « Proud heritage, bright future »
L’année 2021 est particulière pour le BOIP car c’est l’année de nos 50 ans.
C’est effectivement le 1er janvier 1971 que nous avons ouvert nos portes sous le nom de Bureau des Marques Benelux. Sur le thème « Proud heritage, bright future » l’année 2021 a été l’occasion de revisiter avec vous 50 ans de Propriété Intellectuelle (PI).
La pandémie de COVID-19 nous a obligé à reporter la célébration de notre anniversaire en présence de nos invités, mais en septembre 2022 nous aurons enfin le plaisir de lever nos verres avec nos clients et nos partenaires du monde la PI.
Nos résultats
En 2021, comme en 2020, nous avons reçu plus de 10 % de demandes de marques en plus par rapport à ces 5 dernières années. Cette hausse des demandes a conduit à un allongement des délais de traitement. Mais avant la fin de l’année 2021, tous les retards étaient rattrapés. En novembre 2021, les délais étaient même revenus à une moyenne de 10 jours, conformément à l’indicateur de performance clé pour les demandes de marques.
Depuis 2021, nous acceptons uniquement les demandes de marques par voie digitale. Cette décision a été prise car le nombre de demandes sur papier était en constante baisse depuis des années. En 2020, les demandes sur papier ne représentaient plus que 0,03 %. Désormais, toutes les demandes sont déposée par l’intermédiaire de My BOIP. Cette procédure permet d’accélérer le traitement des demandes et la correspondance avec nos clients est devenue exclusivement digitale.
« Happy employees »
En 2021, les collaborateurs du BOIP ont principalement travaillé depuis leur domicile. Nous avons fait le maximum pour que le télétravail puisse se dérouler d’une façon saine et responsable pour tous les collaborateurs.
peuvent être suivies à la fois en ligne et hors ligne.
Activités de communication et de promotion
Des événements organisés en ligne
La pandémie de COVID-19 nous a poussé à accélérer la digitalisation de nos activités promotionnelles. Nous avons ainsi investi dans la création d’un studio interne pour filmer et diffuser nos productions audiovisuelles. Grâce à cette installation, nous avons organisé 3 webinaires pour les professionnels de la PI en décembre 2021, en collaboration avec l’Association Benelux pour le droit des Marques et Modèles (BMM). Chaque séminaire en ligne a été suivi par plus de 350 participants avec une note d’appréciation moyenne de 4/5.
Nous avons aussi organisé divers événements en ligne pour les entrepreneurs, des sessions de questions réponses « Durf te vragen », des entretiens en ligne et des webinaires.
Développement de notre présence en ligne
En 2021 nous avons créé une équipe spéciale qui poste chaque jour des informations sur nos différents canaux. Grâce à la diffusion journalière de ces contenus, notre présence sur le web a pu atteindre un niveau supérieur. Nous avons également renforcé notre relation avec notre communauté en ligne grâce à la diffusion d’une newsletter trimestrielle aux entrepreneurs et la création d’une page dédiée sur un réseau social pour les professionnels de la PI.
Focus sur le client
En 2021, nous avons beaucoup travaillé à notre engagement : placer le client au centre de tout ce que nous entreprenons. Nous avons développé une stratégie basée sur l’expérience client et nous avons commencé à la mettre en pratique. Très à l’écoute de nos utilisateurs, nous avons cartographié l’expérience des clients qui demandent l’enregistrement d’une marque pour la première fois. Cette analyse nous a permis d’identifier certains points à améliorer pour la diffusion de nos informations et nos prestations de services. Nous travaillerons à concrétiser ces améliorations dans les années à venir.
DesignEuropa Awards
En octobre 2021 nous avons coorganisé les DesignEuropa Awards à Eindhoven avec l’Office de l’Union Européenne pour la Propriété Intellectuelle (EUIPO) et le Ministère néerlandais des Affaires Economiques et du Climat. Ragnar Gustafsson, Directeur Général du BOIP, était l’un des 11 membres du jury pour la remise des prix. L’événement a réuni des centaines d’invités (designers, créateurs et représentants du monde de la PI) venus de toute l’Europe.
Nouveau Directeur Général Adjoint pour le service Communication & Customer Services
Depuis septembre 2021 Yves Hoffmann est le nouveau Directeur Général Adjoint responsable du service Communication & Customer Services.
Yves: « Je suis heureux et honoré de mon nouveau rôle de directeur adjoint du BOIP. J'ai hâte de travailler avec l'équipe de la communication et du service à la clientèle et de rencontrer mes collègues des trois pays. J'ai l'ambition d'améliorer continuellement le service à nos clients et de mieux faire connaître le BOIP. »
BOIP Trademark Alert
En mai 2021 nous avons lancé notre service d’alerte en ligne pour les marques BOIP Trademark Alert. Cet abonnement intelligent prévient les titulaires de marques lorsque quelqu'un d’autre demande une marque similaire à la leur.
Campagne de sensibilisation aux Pays-Bas
En avril 2021 nous avons organisé une campagne de sensibilisation aux Pays-Bas nommée « Intellectueel Eigendom: De kroon op je werk ». Son objectif est de souligner l’importance de la PI pour les entrepreneurs et de montrer comment la PI peut les aider à renforcer leur position sur le marché. Cette campagne a été conçue en collaboration avec la plateforme néerlandaise de la PI composée du Ministère néerlandais des Affaires Economiques et du Climat, de la Chambre de Commerce des Pays-Bas, du centre des brevets néerlandais (Octrooicentrum Nederland), du Conseil Néerlandais pour les Variétés de Plantes et du BOIP. Les messages diffusés sur les réseaux sociaux comptabilisent 30 millions de vues, avec près de 73 000 clics vers la page de la campagne.
Collaborations
Au Benelux
En 2021 nous avons collaboré avec différents partenaires du Benelux dans le domaine des marques et des modèles. Nous avons également intensifié notre collaboration avec les autorités nationales des pays du Benelux dans le domaine de la promotion de la PI.
Nos collaborations déjà existantes en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg deviennent de plus en plus concrètes. En Belgique comme aux Pays-Bas nous avons étroitement collaboré avec 4 partenaires : FOD Economie, Octrooicentrum Nederland, SOWALFIN et VLAIO. Nous avons également préparé le projet commun « Create, Protect & Benefit » pour son lancement en avril 2022.
En Europe
Comme dans les années précédentes, nous avons activement collaboré avec l’Office de l’Union Européenne pour la Propriété Intellectuelle (EUIPO), le Réseau Européen pour la Propriété Intellectuelle (EUIPN) et divers autres bureaux de PI nationaux.
Nous avons ainsi travaillé ensemble à la promotion du chèque PI du Fonds pour les PME. Cette aide financière pour les frais de demande d’enregistrement des marques fait partie du « Fonds pour les PME », une initiative de la Commission européenne visant à soutenir financièrement les petites et moyennes entreprises en Europe lorsqu'elles demandent des droits de propriété intellectuelle.
En 2021 nous avons commencé à créer un Centre d’Information virtuel pour la Propriété Intellectuelle. Ce réseau européen des bureaux pour la propriété intellectuelle, dont fait partie le BOIP, rassemble tous les acteurs de l’écosystème de la PI, du monde de l’entreprise et de l’innovation. L’objectif de ce réseau virtuel est de renforcer la puissance d’innovation et de développement des PME en Europe et de leur fournir des informations concrètes, accessibles et faciles à comprendre, et de les soutenir dans le domaine de la propriété intellectuelle.
Régime linguistique
Sur la base d’un avis émis en 2021 par le Conseil Benelux, nous avons collaboré avec les autorités politiques nationales à une simplification de notre régime linguistique impliquant aussi un changement des règles pour l’application de la Convention Benelux en matière de Propriété Intellectuelle. Le BOIP ayant 2 langues officielles (néerlandais et français) mais 3 langues de travail (les utilisateurs peuvent choisir l’anglais pour toutes leurs activités liées au BOIP) les règles applicables sont relativement complexes, notamment pour les procédures inter partes (opposition et refus). En 2022 nous poursuivrons l’évaluation de notre régime linguistique.
Modèles
i-DEPOT
Rapport annuel 2021
Vous souhaitez plus d’informations sur nos résultats en 2021 ? Consultez notre rapport annuel dans la fenêtre ci-contre ou téléchargez-le au format PDF.
Nos projets pour 2022
Voici une sélection de nos projets et activités :
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Installation d’un nouvel outil interne qui nous permet de suivre et de traiter les questions des clients sur une plateforme digitale centralisée ;
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Mise en place d’un nouveau service sur notre site web permettant un meilleur accès aux questions fréquemment posées et à notre Centre d’information ;
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Réalisation et publication d’une étude sur la protection de la PI par des entreprises belges, en collaboration avec SPF Économie ;
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Lancement de la nouvelle plateforme Create, Protect & Benefit avec 4 partenaires aux Pays-Bas et en Belgique, dédiée aux entrepreneurs qui ont des questions sur la PI ;
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Célébration de notre 50e anniversaire en septembre 2022 avec les gens de notre réseau ;
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Lancement de la nouvelle version de notre environnement en ligne pour les demandes d’enregistrement de marques.
Durabilité
Plus que jamais, la durabilité est aussi un thème important pour le BOIP. Au cours de ces dernières années, nous avons avancé dans divers domaines en termes de durabilité :
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dans notre immeuble de bureaux à La Haye nous n’utilisons plus de produits en plastique jetables tels que des gobelets pour le café ;
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nous travaillons le plus possible de façon digitale en imprimant le moins possible de documents ;
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dans la période 2020-2021 nous avons réduit notre volume de déchets de 30 %.
En 2022 nous remplacerons le système d’éclairage de nos locaux. Ceci permettra d’augmenter notre efficacité énergétique de 20 %.
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En 2023 notre bâtiment fera l'objet d’importantes rénovations. Notre label énergétique D sera alors remplacé par un label A+.
Nos ambitions
En 2022 et au cours des années suivantes, nous resterons à l’écoute de nos utilisateurs pour améliorer notre expérience client, nos prestations de services et notre flux d’informations. Nous continuerons à travailler au perfectionnement des services que nous proposons en améliorant en permanence les technologies que nous utilisons et nos processus.
En outre, il est aussi très important que le BOIP continue à jouer son rôle de leader à titre d’expert de la PI. En collaborant avec nos partenaires au Benelux et en Europe nous continuerons à renforcer le système de la PI et à aider les entrepreneurs à naviguer dans le monde de la PI.
Nous ne pourrons atteindre nos ambitieux objectifs qu’avec l’engagement de tous les collaborateurs du BOIP. Nos équipes sont le facteur indispensable à la réussite du BOIP.
À propos du BOIP
L’Office Benelux de la Propriété Intellectuelle (BOIP) est l’instance officielle pour l’enregistrement des marques et des modèles au Benelux. Le BOIP peut également consigner dans un i-DEPOT l’existence d’une idée à une date donnée. En savoir plus sur le BOIP
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